Política de privacidad
Vigencia: 8 de octubre de 2026 · Versión 1.0
Cómo Zaplet utiliza y protege la información de negocios, técnicos y clientes.
1. Quién trata la información
IROCA LLC opera Zaplet y trata los datos de cuentas, soporte y suscripciones. Para datos de servicios cargados por un negocio, ese negocio decide la finalidad y Zaplet los procesa para prestar la plataforma. El cliente puede tener una cuenta relacionada con su correo y acceder a documentos de varios negocios; cada negocio conserva acceso únicamente a los datos autorizados de su actividad.
2. Información que recibimos
Podemos recibir nombre, correo, teléfono, dirección, perfil y logo del negocio; datos de clientes y técnicos; solicitudes, horarios, cotizaciones, facturas, pagos registrados, inventario, horas, mensajes y fotografías de servicios; información de suscripción y referencias de transacciones; y datos técnicos de conexión, registros de errores, dispositivo y sesión. Las contraseñas se gestionan mediante el sistema de autenticación. Stripe recibe los datos de tarjeta en su pantalla de pago; no deben introducirse en formularios de Zaplet.
3. Para qué usamos los datos
Usamos los datos para crear y autenticar cuentas, separar negocios, asignar permisos, organizar servicios, generar y entregar documentos, enviar mensajes operativos y verificaciones, gestionar suscripciones, atender soporte, detectar abuso y cumplir obligaciones legales. Los datos de terceros deben cargarse con una base legal y los avisos necesarios por parte del negocio.
4. Destinatarios y proveedores
Compartimos los datos necesarios con el negocio, sus técnicos autorizados y el cliente destinatario según permisos y funciones. Utilizamos Supabase para base de datos, autenticación y archivos; Stripe para suscripciones; Resend para correo; y el proveedor de alojamiento del sitio para entregar la plataforma. Estos proveedores pueden procesar registros técnicos y datos necesarios para sus servicios. También podemos revelar información cuando sea exigido legalmente, para investigar abuso o proteger derechos. Los enlaces de documentos deben compartirse solo con destinatarios previstos: quien tenga un enlace habilitado puede acceder a su contenido según los controles del enlace.
5. Almacenamiento local y enlaces externos
El navegador utiliza almacenamiento local y tecnologías de sesión para mantener el acceso y preferencias como idioma, y puede guardar borradores. Cerrar sesión y usar un dispositivo propio ayuda a proteger tu información. Los sitios de pagos y redes sociales enlazados tienen sus propias políticas. Esta política no autoriza publicidad basada en datos ni usos nuevos incompatibles: cualquier cambio material de finalidad deberá comunicarse y requerirá consentimiento cuando corresponda.
6. Conservación y documentos compartidos
La cancelación de una suscripción no elimina automáticamente los datos. Conservamos información mientras sea necesaria para operar cuentas, mantener historiales solicitados, cumplir obligaciones, resolver disputas y proteger registros financieros. Los documentos ya entregados pueden permanecer en el portal del cliente aunque el negocio termine su plan. Esto no equivale a una promesa de almacenamiento perpetuo. Las solicitudes de eliminación se revisan considerando derechos de otras personas, obligaciones legales y registros que deban conservarse. Copias de respaldo pueden conservar datos hasta su ciclo de reemplazo; no prometemos eliminación instantánea de todas las copias.
7. Seguridad y ubicación del tratamiento
Utilizamos autenticación, permisos y separación de datos entre negocios. Ninguna transmisión o almacenamiento es completamente seguro. Protege tu contraseña y evita datos innecesarios o sensibles en fotos y notas. Los proveedores pueden tratar datos en Estados Unidos u otros países donde operan; las protecciones legales pueden ser diferentes a las del país del usuario.
8. Solicitudes y derechos
Puedes actualizar los datos disponibles en tu cuenta y usar las exportaciones del negocio. Para solicitar acceso, corrección, copia, eliminación o ejercer derechos aplicables, escribe a info@zapletapp.com. Verificaremos tu identidad sin pedir tu contraseña. Si los datos provienen de un negocio, podremos coordinar la respuesta con él. Indicaremos limitaciones legales o técnicas relevantes. La aceptación de documentos no impide solicitar correcciones o ejercer derechos de privacidad.
9. Menores y cambios
Zaplet está dirigido a usuarios adultos y negocios; no está diseñado para menores de 18 años. Si detectas datos de un menor cargados sin autorización, contacta soporte. Actualizaremos esta política cuando cambien las prácticas e indicaremos fecha y versión; los cambios materiales se comunicarán según corresponda.
10. Contacto
IROCA LLC · 2238 Mears Parkway, Margate, FL 33063, Estados Unidos. Correo de privacidad y soporte: info@zapletapp.com.